Czas odpowiedzi
Zespół wsparcia Onluck jest gotowy pomóc w każdej sprawie — od pytań i problemów z kontem, przez kwestie techniczne, po ogólne uwagi. Skontaktuj się z nami przez czat na żywo, e-mail lub telefon, aby szybko uzyskać pomoc przy wpłatach, weryfikacji i wypłatach. Nasz zespół stara się szybko odpowiadać na zgłoszenia i pomoże Ci w kontrolach konta, przy pytaniach o bonusy oraz w poruszaniu się po serwisie. W pilnych sprawach skorzystaj z czatu na żywo lub zadzwoń pod poniższy numer.
| Dział | Kontakt |
|---|---|
| Obsługa klienta | [email protected] — czat na żywo dostępny (natychmiastowa odpowiedź, priorytet przy weryfikacji) |
| Zapytania ogólne | [email protected] — W sprawach rozliczeń i informacji o koncie (odpowiedź w ciągu 24 godzin), w tym zapytań dotyczących wpłat |
| Zapytania partnerskie | [email protected] — Kontakt w sprawach partnerstwa i marketingu (menedżer odpowie w ciągu 48 godzin) dotyczący kampanii |
| Telefon | +1 312 468 9273 — Zadzwoń w pilnych sprawach związanych z kontem (angielski) lub skontaktuj się e-mailowo w sprawie obsługi wielojęzycznej |
| Godziny pracy | Pon-Pt, 09:00-18:00 (wsparcie e-mail); czat na żywo 24/7; telefon w ograniczonych godzinach |
Wsparcie e-mail
E-mail jest preferowaną metodą kontaktu w przypadku szczegółowych zapytań, spraw związanych z kontem lub gdy trzeba przesłać dokumenty. Prosimy o wysłanie wiadomości na [email protected] z czytelnym tematem oraz podanie aktualnych danych kontaktowych i identyfikatora konta, aby uniknąć opóźnień. Wiadomości przeglądamy według priorytetu i odpowiemy, przekazując konkretne instrukcje lub prosząc o dodatkowe informacje w razie potrzeby.
Wyślij zapytanie
Imię E-mail Wiadomość Wyślij wiadomośćCzas odpowiedzi
Nasz zespół wsparcia dąży do szybkiej odpowiedzi. Większość zapytań jest rozwiązywana w ciągu jednego dnia roboczego przez czat na żywo lub e-mail. Złożone przypadki — na przykład weryfikacja lub spory dotyczące płatności — mogą potrwać dłużej, gdy prowadzimy dochodzenie i mogą wymagać dodatkowych dokumentów. Czas reakcji zależy od rodzaju problemu i liczby zgłoszeń; obsługujemy sprawy priorytetowe tak szybko, jak to możliwe.
Opinie
Chętnie usłyszymy od Ciebie — prosimy, podziel się wszelkimi uwagami, sugestiami lub pomysłami, które pomogą ulepszyć stronę. Każdą wiadomość nasz zespół czyta uważnie i wykorzystuje do rozwoju funkcji, usuwania błędów oraz usprawnienia korzystania z serwisu. Twoje uwagi wpływają na przyszłe aktualizacje, więc nie wahaj się powiedzieć, co działa dobrze, a co można poprawić.