Algemene voorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden beschrijven de regels die gelden wanneer u Onluck gebruikt. Ze leggen onze relatie met spelers uit, hoe accounts beheerd moeten worden en de basisregels voor bonussen, betalingen en geschillen. Door de site te gebruiken gaat u akkoord met deze voorwaarden; we raden u aan ze zorgvuldig te lezen en de volledige voorwaarden in uw account te controleren voor aanbiedingsspecifieke details.

Accountverantwoordelijkheden

U bent verantwoordelijk voor het bijhouden van correcte accountgegevens en voor het veilig bewaren van uw gebruikersnaam en wachtwoord. Er is slechts één account toegestaan per persoon, huishouden, IP-adres of apparaat; meerdere accounts kunnen worden geschorst en saldi kunnen worden ingehouden. U moet ons onmiddellijk op de hoogte stellen als u vermoedt dat er ongeautoriseerde toegang tot uw account is. We kunnen de toegang tijdelijk beperken terwijl we verdachte activiteiten, mogelijke fraude, bonusmisbruik of overtredingen van deze voorwaarden onderzoeken.

Geschiktheidseisen

Om een account te openen en te gebruiken moet u voldoen aan onze geschiktheidsregels. U moet de wettige leeftijd hebben om te gokken in uw woonplaats en bevoegd zijn deze voorwaarden aan te gaan. We kunnen registraties weigeren of de toegang blokkeren vanuit beperkte rechtsgebieden. Voor opnames vragen we identiteitsverificatie; het niet verstrekken van de gevraagde documenten kan leiden tot beperkingen op het account of sluiting daarvan.

Toegestaan gebruik van het platform

Onze diensten moeten op een wettige en eerlijke manier worden gebruikt. U mag niet proberen spellen te manipuleren, bots te gebruiken, technische fouten uit te buiten of inzetten te plaatsen op een manier die wij beschouwen als bonusmisbruik of een schending van fair play. Het gebruik van anonimiserende tools of VPN's om geografische beperkingen te omzeilen kan leiden tot opschorting van het account en verlies van gelden. Elke activiteit die tot doel heeft het witwassen, verhullen of ondoorzichtig maken van de herkomst van gelden is strikt verboden.

Algemene regels voor bonussen en promoties

Promoties, bonussen en gratis spins zijn onderhevig aan specifieke voorwaarden die bij elk aanbod worden weergegeven. Veelvoorkomende regels zijn onder meer minimale stortingsvereisten voor bonusgerechtigheid, inzetvereisten en bijdragepercentages per spel. Zo hebben sommige match-bonussen een inzetvereiste van 40x de bonus, dragen slots mogelijk voor 100% bij terwijl tafelspellen en live spellen minder bijdragen, en dragen bepaalde jackpot- of uitgesloten spellen niet bij. Tijdens het vrijspelen kunnen maximum inzetlimieten en maximum uitbetalingslimieten van toepassing zijn. Lees altijd de promotievoorwaarden voordat u een aanbod accepteert.

Stortingen en opnames

We accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder kaarten, e-wallets en waar beschikbaar cryptocurrencies. Stortingen worden doorgaans direct verwerkt; de verwerkingstijd voor opnames varieert per methode. Opnames naar e-wallets en cryptocurrencies kunnen sneller zijn voor geverifieerde accounts, terwijl kaartbetalingen en bankoverschrijvingen enkele werkdagen kunnen duren. We vereisen accountverificatie voordat we opnames verwerken en kunnen vragen om identiteitsbewijs, bewijs van adres en bewijs van eigendom van de betaalmethode. Eventuele kosten die door betaalproviders in rekening worden gebracht, zijn apart van onze dienst.

Geschillenbeslechting

Als u een vraag of geschil heeft, neem dan contact op met onze ondersteuning via de livechat op de site of door een ticket in te dienen. We streven ernaar snel te reageren en kwesties te goeder trouw te onderzoeken. Als een geschil niet via de gebruikelijke ondersteuningskanalen kan worden opgelost, volg dan de escalatie- en formele klachtenprocedures die zijn gepubliceerd in onze volledige voorwaarden. We kunnen tijdelijk gelden inhouden terwijl verificatie of onderzoeken gaande zijn.

Wijzigingen in de voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. Materiële wijzigingen worden op de site geplaatst en, waar van toepassing, aan accounthouders gemeld. Voortgezet gebruik van het platform nadat wijzigingen zijn geplaatst betekent dat u akkoord gaat met de herziene voorwaarden. Als u een update niet accepteert, moet u het gebruik van de dienst stoppen en contact opnemen met de ondersteuning om uw account te sluiten.